1. Cancelación de reservas
Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales.
El reembolso se aplicará según la anticipación con que se solicite la cancelación:
- 14 días o más antes del check-in: 100% de devolución del monto pagado.
- Entre 7 y 13 días antes del check-in: 50% de devolución del monto pagado.
- Menos de 7 días antes del check-in: sin devolución del monto pagado.
2. Re-agendamiento de reservas
Puedes re-agendar tu reserva con un mínimo de 7 días de anticipación, sujeto a disponibilidad.
Podrá existir una diferencia de precio si la nueva fecha tiene una tarifa superior.
Se permite una sola fecha de re-agendamiento por reserva.
3. No presentación (no-show)
Si no te presentas en la fecha y horario reservado, sin aviso previo, la reserva se considerará utilizada y no dará derecho a devolución.
4. Retiro anticipado
Si decides retirarte antes de la fecha de término de tu estadía, no se realizarán devoluciones por las noches, períodos o servicios no utilizados.
5. Visitantes y capacidad
El acceso está permitido solamente a las personas incluidas en la reserva y dentro de la capacidad máxima correspondiente a cada servicio.
El ingreso de personas adicionales deberá ser previamente autorizado y puede tener un costo adicional.
6. Mascotas
¡Somos Pet Friendly! Las mascotas son bienvenidas en los espacios donde se permita su ingreso.
El responsable deberá mantenerlas supervisadas y hacerse cargo de cualquier daño que ocasionen.
7. Daños a la propiedad
El cliente será responsable por los daños ocasionados a las instalaciones, equipamiento y mobiliario por él, sus acompañantes o mascotas.
El costo de reparación o reposición será cargado a la cuenta del cliente responsable.
8. Horarios
Los horarios de check-in, check-out y uso de cada experiencia serán los informados al momento de realizar la reserva.
El early check-in y late check-out estarán sujetos a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.
9. Cambios por parte de El Rinconcito
Si por razones de fuerza mayor no es posible prestar el servicio en las condiciones contratadas, se ofrecerá la reprogramación de la reserva o la devolución del monto pagado, según corresponda.
10. Canales oficiales
Todas las solicitudes de reserva, modificación o cancelación deben realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales:
- WhatsApp: +56 9 9736 4529
- Correo electrónico: [email protected]
Gracias por ser parte de El Rinconcito. Cuidemos juntos este lugar especial.
